Tagastuse ja tühistamise poliitika
Jõustumiskuupäev: 2026-05-07 · Dokumendi versioon: 2026-05-07
Käesolev poliitika täiendab teenusetingimusi ja selgitab, kuidas käsitletakse Teenuse tasuliste plaanide tühistamist, tagastusi ja chargebacke.
1. Tasuta plaan
Tasuta plaan ei nõua maksmist. Tagastada pole midagi. Saad oma konto igal ajal konto seadetest kustutada.
2. Tasulised plaanid — tellimuse tühistamine
- Saad oma tasulist tellimust igal ajal konto seadetest tühistada.
- Tühistamine jõustub praeguse arveldusperioodi lõpus. Tasuliste funktsioonide juurdepääs säilib selle ajani.
- Kui tühistate tellimuse arveldusperioodi keskel, me ei arvuta ümber ega tagasta jooksva arveldusperioodi kasutamata osa.
- Pärast tühistamist viiakse konto Tasuta plaanile. Sinu andmeid säilitatakse vastavalt privaatsuspoliitikale.
3. Tagastused — esimene tasuline periood
Hea tahte žestina, mis ületab seaduse nõudeid, tagastame esimese tasulise perioodi täies ulatuses, kui kõik järgnevad tingimused on täidetud:
- Te taotlete tagasimakset 14 päeva jooksul esimesest tasulisest maksest.
- Te ei ole tasulisi funktsioone palju kasutanud (vaatame tegevuslogisid; vähem kui 20 % paketi kuukvoodist AI-päringute / loodud deklaratsioonide osas).
- Saadate kirja aadressile info@xprofitx.com kontoga seotud aadressilt, lisades oma konto ID.
Kui tagastus rahuldatakse, väljastatakse see algsele maksevahendile 14 päeva jooksul kinnitusest. Konto viiakse kohe Tasuta plaanile.
4. Tagastused — järgnevad perioodid
Pärast esimest tasulist perioodi on tagastused meie äranägemisel. Näiteid juhtudest, mil me tavaliselt tagastame:
- Tasu töödeldi vea tõttu (nt topeltarveldus, tasu pärast tühistamist).
- Dokumenteeritud Teenuse seisak rohkem kui 24 järjestikuse tunni jooksul arveldatud kuul.
- Eesti või EL tarbijaõigusest tulenevad kohustuslikud tagastuskohustused, millest ei ole võimalik seaduslikult loobuda.
5. Tarbija taganemisõigus
Eesti tarbijakaitseseaduse (TKS) § 49 alusel on tarbijal tavaliselt 14 päeva kaugmüügilepingust põhjuseta taganemiseks. Aktsepteerides Tingimused ja alustades tasuliste funktsioonide kasutamist, annad sa selgesõnalise nõusoleku digitaalse teenuse osutamise alustamiseks enne 14-päevase tähtaja möödumist ja kinnitad, et kaotad taganemisõiguse TKS § 53 lg 4 p 14 alusel. Kuni sa tasuliste funktsioonide kasutamist ei alusta, jääb taganemisõigus alles — kirjuta aadressile info@xprofitx.com, märkides teemareale "Taganemine — TKS § 49", ja me tagastame esimese perioodi täis tasu 14 päeva jooksul teate saamisest (TKS § 56), algsele maksevahendile.
Käesolev poliitika ei piira sinu muid Eesti või EL õigusest tulenevaid kohustuslikke tarbijaõigusi, sealhulgas kahe aasta pikkust digitaalsete teenuste mittevastavuse garantiid TKS § 75¹ alusel. Kui Teenus oluliselt ei vasta lepingule, teavita meid kahe kuu jooksul mittevastavuse teadasaamisest; parandame, asendame või tagastame seaduse nõutud ulatuses.
6. Chargeback (panga vaidlustused)
Kui algatad chargebacki oma panga või kaardi väljastaja kaudu, võime konto kuni vaidluse lahendamiseni peatada. Soovitame meiega kõigepealt ühendust võtta — enamik probleeme laheneb otsesuhtluses kiiremini kui chargebacki kaudu.
Kui maksevahendaja teeb chargebacki vaidluses meie kasuks otsuse, võime nõuda mõistlikku haldustasu vaidlusele kulutatud aja eest, mis ei ületa vaidlustatud summat.
7. Valuuta ja maksud
Tagastused tehakse algse tasu valuutas (EUR) ja algsele maksevahendile. Kui algne arve sisaldas käibemaksu, tagastatakse käibemaksu osa koos põhisummaga ja väljastatakse kreeditarve. Sinu panga sissetulnud tagastuselt võetud tasusid ei hüvitata.
Kui algne maksevahend ei ole enam saadaval (nt suletud kaart, blokeeritud pangakonto), makstakse tagastus SEPA ülekandega konto omaniku poolt kirjalikult esitatud kontrollitud asendus-IBAN-ile.
8. Tagastusnõude esitamine
Saada e-kiri aadressile info@xprofitx.com oma kontoga seotud aadressilt, näidates ära: konto e-post, arve number, tasu kuupäev ja lühike põhjus. Kinnitame vastuvõtu kahe tööpäeva jooksul ja otsustame 10 tööpäeva jooksul.
9. Muudatused
Me võime seda poliitikat uuendada. Olulistest muudatustest teavitatakse e-posti teel ja neid kohaldatakse üksnes edasiulatuvalt — enne muudatust tehtud maksete tagastamine otsustatakse makse tegemise ajal kehtinud versiooni alusel.